En Solance AOVE nos tomamos en serio la protección de tus datos. Queremos explicarte con claridad qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes para controlarlos.
1. Información al usuario
José Manuel Bello Cocera, titular de Solance AOVE, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas. Los trataremos conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta es la información sobre el tratamiento:
¿Quién es el responsable del tratamiento?
- Responsable
- José Manuel Bello Cocera (Solance AOVE)
- NIF
- 15514667V
- Domicilio
- C/ Mariano Segura, 13, piso 1, 23470 Cazorla (Jaén)
- ventas@solanceaove.es
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
- Gestionar tu reserva y avisarte por email o por teléfono sobre ella: la confirmación de la reserva y el aviso cuando Solance AOVE esté disponible.
- Gestionar tu pedido y avisarte sobre él: confirmación, cobro, preparación, envío o recogida, devoluciones y atención al cliente.
- Emitir las facturas y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables.
- Responder a las consultas que nos hagas por email, teléfono o WhatsApp.
- Enviarte por email novedades de Solance AOVE, como nuevas cosechas y ediciones limitadas, solo si lo marcas al reservar.
- Saber cómo nos conociste, si nos lo cuentas, para mejorar cómo nos damos a conocer.
- Guardar la prueba de lo que aceptaste al reservar: qué casillas marcaste, la fecha y la versión de los textos legales.
Algunos correos de la reserva y del pedido se envían de forma automática, pero no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
¿Qué tipo de datos tratamos?
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono.
- Datos de tu reserva o pedido: unidades, precio, forma de entrega y número de reserva.
- Dirección de entrega, solo cuando confirmas un pedido con envío (no la pedimos al reservar).
- Datos de facturación y del pago que necesitemos para la factura.
- Cómo nos conociste, si decides contárnoslo.
- Las casillas que marcaste, con su fecha, como prueba de tu consentimiento.
No tratamos datos especialmente protegidos (como datos de salud o ideología).
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
- Reservas que no terminan en pedido: hasta que cancelas la reserva o esta caduca y, como máximo, [6 meses] desde el final de la campaña.
- Pedidos y facturas: el tiempo que exige la ley: seis años para la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y cuatro años a efectos fiscales.
- Novedades: hasta que te des de baja.
- Consultas: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, un año.
- Prueba del consentimiento: mientras tengamos tus datos y, después, el tiempo en que podamos tener que demostrar que lo diste.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para la finalidad con la que se recogieron, los suprimiremos garantizando su confidencialidad.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
- Tu solicitud y el contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar la reserva, el pedido y los avisos sobre ellos.
- El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para las facturas, las obligaciones fiscales y la prueba del consentimiento.
- Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para las novedades y para el campo «¿Cómo nos conociste?». Puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes.
- Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para responder a las consultas que nos hagas.
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para darte el servicio, con un contrato que les obliga a protegerlos:
- Google Ireland Ltd.: las reservas se guardan en una hoja de cálculo de Google Sheets y los correos automáticos se gestionan desde Gmail.
- IONOS: alojamiento de esta web, dominio y correo electrónico (ventas@solanceaove.es), con servidores en la Unión Europea.
- Redur: la empresa de mensajería que entrega los pedidos.
También podemos comunicar datos a la Agencia Tributaria, a los bancos que procesan los pagos o a jueces y tribunales cuando la ley lo exija.
Transferencias internacionales. Google puede tratar datos en servidores de fuera del Espacio Económico Europeo, como en Estados Unidos. Esas transferencias están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que Google está adherida, y por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. IONOS trata los datos en la Unión Europea.
¿Cuáles son tus derechos?
Puedes pedirnos en cualquier momento que ejerzamos cualquiera de estos derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos estamos tratando.
- Rectificación: corregir los datos inexactos.
- Supresión: que borremos tus datos, entre otros casos, cuando ya no sean necesarios para lo que se recogieron.
- Limitación del tratamiento: en determinados casos, que solo los conservemos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato estructurado y de uso común, o que se los enviemos a otro responsable.
- Oposición: por motivos relacionados con tu situación, que dejemos de tratar tus datos, salvo que debamos seguir haciéndolo por motivos legítimos imperiosos o para defendernos de posibles reclamaciones.
- Retirar tu consentimiento para las novedades o para cualquier otro tratamiento basado en él. En las novedades, basta con usar el enlace de baja que incluye cada email.
- Reclamar ante la autoridad de control si no quedas satisfecho con nuestra respuesta: la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Cómo ejercerlos: escríbenos a ventas@solanceaove.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
2. Carácter obligatorio o voluntario de los datos
En el formulario de reserva, los campos de nombre y apellidos, email y teléfono, y las casillas de aceptación de las condiciones y de los avisos sobre tu reserva, son obligatorios: sin ellos no podemos gestionar tu reserva. El campo «¿Cómo conociste Solance AOVE?» y la casilla de novedades son voluntarios.
Te pedimos que los datos que nos facilites sean verdaderos, exactos y estén actualizados. Si nos das datos de otra persona, por ejemplo para enviarle un regalo, debes haberle informado antes de lo que explica esta política.
3. Menores de edad
La reserva y la compra están dirigidas a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.
4. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, como la conexión cifrada (HTTPS) y el acceso restringido a los datos.
5. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.